Approche du marché

Anticiper le trafic

A toute heure du jour, il faut faire preuve de patience : à Accra, la circulation est si lente et les files sont si longues qu’il vaut mieux y limiter les déplacements dans une même journée et anticiper sur les horaires pour honorer ses rendez-vous.

Prendre le temps pour respecter votre interlocuteur

Il est recommandé de prévoir une certaine flexibilité dans la planification des réunions. Au Ghana, il est considéré comme courtois de consacrer les premières minutes d’un entretien à des échanges de politesse ; entrer directement dans le vif du sujet sans préambule social peut être perçu comme abrupt. Par ailleurs, les conférences et réunions importantes peuvent s’ouvrir par une prière ou une bénédiction.

Respecter l’hétérogénéité locale

Les Ghanéens sont réputés pour leur grande hospitalité. Le pays est également très religieux : environ 95 % de la population pratique une religion organisée. On compte environ 71 % de chrétiens, 19 % de musulmans, 5 % de personnes adhérant à des croyances indigènes ou animistes, et les 5 % restants appartiennent à d’autres confessions ou n’ont pas de croyance religieuse.

Les chefs traditionnels jouent un rôle important dans de nombreux aspects de la vie quotidienne, notamment pour encadrer les normes sociales dans les zones rurales et pour contrôler les terres et les resources naturelles. Les entreprises doivent donc parfois nouer des relations avec ces autorités traditionnelles.

Respecter la hiérarchie et garder un contact personnel

Le Ghana est un pays très hiérarchisé. Les décisions sont généralement prises de manière descendante. L’âge joue ici un rôle important. Les partenaires commerciaux plus âgés sont considérés comme plus sages et prennent souvent les décisions importantes au sein d’une organisation.

Consacrez beaucoup de temps aux contacts personnels. C’est indispensable dans les affaires et parfois plus important que le prix. Un agent commercial local peut entretenir des relations personnelles avec les clients et les autres parties concernées.

Ne pas offrir de cadeau coûteux

Il n’est pas courant d’offrir des cadeaux d’affaires coûteux au Ghana. Au Ghana, ce n’est pas la valeur qui compte dans les cadeaux d’affaires, mais le geste.