Approche du marché

Être autonome

Depuis le 17 mars 2025, la Belgique et le Rwanda n’entretiennent plus de relations diplomatiques bilatérales. Le bureau de l’AWEX à Kigali a donc fermé. Le soutien que l’AWEX peut vous apporter au Rwanda est limité.

Faire preuve de respect en tant que Belge

L’actualité et l’histoire du Rwanda avec la Belgique laissent des traces considérables dans la société rwandaise. Mettez l’accent sur le fait d’être Européen plutôt que Belge. Faites preuve d’humilité et de respect face à votre interlocuteur rwandais.

Comprendre l’hétérogénéité linguistique

L’anglais remplace progressivement le français dans les secteurs public et privé. Pour des raisons de sensibilité politique, vous pouvez offrir la possibilité à votre interlocuteur d’échanger en anglais ou en français, selon sa préférence. De nombreux consommateurs ne parlent que les langues locales : le kinyarwanda ou le swahili. Le matériel promotionnel destiné au marché des consommateurs doit de préférence être en kinyarwanda.

Mettre les choses par écrit

Les Rwandais n’aiment pas dire « non ». Ne vous fiez donc pas uniquement aux accords verbaux : veillez toujours à formaliser les engagements par écrit.

Venir à l’heure

Au Rwanda, le temps est moins strictement respecté dans les affaires, les réunions peuvent donc souvent déborder. Il reste important de venir à l’heure. Les salutations sont importantes : commencez toujours une conversation par une salutation, en serrant la main et en demandant comment va la personne.